Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Cilou, ci-après dénommée « le Vendeur », et toute personne physique ou morale effectuant un achat ou une commande, ci-après dénommée « le Client ».

2. Services et produits proposés

Le Vendeur propose :

  • Vente de meubles relookés via la boutique en ligne
  • Relooking de meubles en stock non encore relookés
  • Relooking de meubles appartenant au Client
  • Vente d’articles de décoration via la boutique en ligne

3. Commandes et devis

3.1 Commandes en ligne
Les commandes passées sur la boutique en ligne sont soumises à ces CGV. Le Client reconnaît en avoir pris connaissance avant de passer commande1.3.2 Devis pour relooking
Toute prestation de relooking fera l’objet d’un devis gratuit, valable 30 jours à compter de sa date d’émission.3.3 Confirmation de commande
La commande est considérée comme ferme après acceptation du devis ou validation du panier en ligne et paiement de l’acompte le cas échéant.

4. Prix et paiement

4.1 Prix
Les prix sont indiqués en euros, TVA comprise. Cilou se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes2.4.2 Paiement en ligne
Le paiement des achats en ligne s’effectue par carte bancaire ou PayPal.4.3 Paiement des prestations de relooking
Un acompte de 30% du montant total TTC est exigé à la commande. Le solde est payable à la livraison ou à l’enlèvement du meuble relooké.

5. Livraison et retrait

5.1 Produits de la boutique en ligne
Les frais et délais de livraison sont indiqués lors de la commande. Le Client peut également opter pour un retrait en boutique.5.2 Meubles relookés
L’enlèvement est à la charge du Client, sauf accord contraire mentionné sur le devis.5.3 Relooking de meubles du Client
Le transport aller-retour du meuble est à la charge du Client, sauf mention contraire sur le devis.

6. Droit de rétractation

Conformément à la législation, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation pour les achats effectués à distance. Ce droit ne s’applique pas aux meubles personnalisés ou relookés selon les spécifications du Client3.

7. Garantie et responsabilité

7.1 Garantie
Les produits vendus sont garantis contre tout défaut de fabrication pendant une durée de 12 mois à compter de la date de livraison.7.2 Responsabilité
Cilou ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit.

8. Propriété intellectuelle

Les photos, descriptions et designs des produits sont la propriété exclusive de Cilou et ne peuvent être reproduits sans autorisation préalable.

9. Protection des données personnelles

Cilou s’engage à protéger les données personnelles de ses Clients conformément au RGPD.

10. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux du siège social de Cilou seront seuls compétents.

11. Modification des CGV

Cilou se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. En passant commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.